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Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos mensagens fora desse horário no próximo dia útil. Para emergências relacionadas a acesso (ex: não consigo entrar antes da cirurgia), mande WhatsApp pra (22) 99779-4401.

Perguntas frequentes

  • Eu cliquei no link mágico do email, mas o app no iPhone não abriu — abriu o Safari.

    Isso é uma limitação do iOS: emails sempre abrem links no Safari, não no PWA. Estamos lançando o app nativo via App Store, onde o link mágico vai abrir direto no app (Universal Links). Enquanto isso, depois de clicar no link no Safari, volte ao app na tela de início — sua sessão estará ativa.

  • Como faço para criar uma conta no AnestDrive?

    O cadastro está aberto: toque em Começar teste na página inicial ou acesse anestdrive.com.br/cadastro e crie sua conta com 14 dias grátis (planos Solo e Solo Pro), sem cartão de crédito. Para grupos (vários anestesistas + secretária) ou se precisar de ajuda, fale pelo WhatsApp (22) 99779-4401 ou contato@anestdrive.com.br.

  • Quero excluir minha conta. Como faço?

    Entre no app, abra Configurações › Minha conta e toque em Excluir minha conta. A exclusão é definitiva e anonimiza seus dados pessoais conforme LGPD (direito ao esquecimento). Registros financeiros e prontuários sob responsabilidade legal do anestesista podem ser mantidos por obrigação regulatória (CFM 1.638/2002 e Receita Federal — retenção mínima 5 anos). Você recebe um email de confirmação após a exclusão.

  • Esqueci o email cadastrado. Como recupero?

    Como o login é por email + link mágico (sem senha), você precisa lembrar o email. Se estiver na dúvida entre dois endereços, tente entrar com cada um — só o cadastrado vai aceitar. Se nenhum funcionar, escreva pra suporte@anestdrive.com.br com seu nome completo e CRM que verificamos manualmente.

  • O app trava ou tela branca no iPhone. O que fazer?

    Tente: (1) fechar o app completamente — swipe up + segurar + fechar; (2) reabrir; (3) se persistir, remova o app da tela de início e adicione de novo via Safari › Compartilhar › Adicionar à Tela de Início. Se mesmo assim travar, nos escreva pra suporte@anestdrive.com.br com: modelo do iPhone, versão do iOS (Configurações › Geral › Sobre) e os passos exatos pra reproduzir.

  • Meus dados estão seguros? Quem pode ver minha agenda e financeiro?

    Seus dados são isolados por multi-tenancy estrita: cada anestesista vê apenas o que é dele. Compartilhamento dentro de grupos é opt-in e auditado. Banco em PostgreSQL com criptografia em repouso, backups diários, conexões TLS 1.3. Detalhes técnicos na Política de Privacidade.

  • Como denunciar um bug ou pedir uma feature?

    Escreva pra suporte@anestdrive.com.br descrevendo: (1) o que você esperava acontecer, (2) o que aconteceu, (3) device + versão do sistema, (4) se possível, screenshot. Respondemos em até 1 dia útil.

  • Quero exportar meus dados (cirurgias, pacientes). Como faço?

    No app, abra Financeiro e use o botão Exportar CSV pra baixar cirurgias filtradas. Para exportação completa de pacientes/prontuários conforme LGPD (artigo 18), escreva pra privacidade@anestdrive.com.br. Geramos o arquivo em até 15 dias corridos.